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De Segunda à Sexta das 10:00 às 16:00 Horas

OUVIDORIA PÚBLICA MUNICIPAL

Descrição

O que é a ouvidoria?

Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).

A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.

O que é uma manifestação?

Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.

Quais são os tipos de manifestação?

SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;

ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;

SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;

RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;

DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.

Informação

Informações sobre a Ouvidoria Pública Municipal

I – Localização:

Rua Dom Duarte Leopoldo, 83

II – Horário de Funcionamento:

08:00 as 17:00 de segunda-feira a sexta-feira

24 Horas por dia no site(Eletrônico)

III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal

Telefone:

(11) 4891-2029

E-mail:

ouvidoria@bjperdoes.sp.gov.br

IV – Responsável

Elaine Graciela de Camargo Rocha

Como pedir uma informação

Pedido eletrônico

1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social.

2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar".

3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações a Prefeitura Municipal.

Acesso/Cadastro

Quero me identificar

Benefícios da identificação

Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.

Acompanhar andamento da manifestação.

Seus dados serão mantidos sob sigilo.

Não quero me identificar

O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.

Avançar sem identificação

Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.

Atividade da Ouvidoria Pública Municipal - ESTATÍSTICAS GERAIS

Tipo Quantidade Porcentagem
Pedidos novos 74 15.3%
Pedidos em progresso 0 0%
Pedidos finalizados 409 84.7%
Pedidos aguardando resposta 0 0%
Pedidos indeferidos 0 0%
Total 483 -

Assuntos solicitados

Assunto Quantidade Porcentagem
Reclamação sobre coleta de lixo 3 2.1%
Troca de lampada de iluminação pública 4 2.8%
Solicitação de Lombada 62 43.7%
Informações de Internet Pública 47 33.1%
Tapa Buraco 26 18.3%
Manutenção de guias 0 0%
Outros 0 0%
Total 142 -

Tipo de Solicitantes

Tipo Quantidade Porcentagem
Pessoa Física 132 93%
Pessoa Jurídica 10 7%
Total 142 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Gênero

Gênero Quantidade Porcentagem
Masculino 80 56.3%
Feminino 62 43.7%
Não informado 0 0%
Total 142 -

Perfil dos Solicitantes Pessoa Física - Escolaridade

Escolaridade Quantidade Porcentagem
Fundamental incompleto 2 1.4%
Fundamental completo 6 4.2%
Médio incompleto 1 0.7%
Médio completo 22 15.5%
Superior incompleto 19 13.4%
Superior completo 92 64.8%
Não informado 0 0%
Total 142 -

Tipos de chamado

Tipo Quantidade Porcentagem
Identificação 142 35.5%
Sem identificação 258 64.5%
Total 400 -
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Calendário de eventos

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Prefeitura Municipal de Bom Jesus dos Perdões - SP.
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